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售前服務(wù)
中研立華的銷(xiāo)售人員會(huì)在客戶(hù)初次接觸我們產(chǎn)品及服務(wù)的前提下為客戶(hù)提供各種幫助，根據(jù)客戶(hù)的需求，提供有效的信息，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。并在充分收集、研究客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上歸納出有用的信息，從而進(jìn)一步為客戶(hù)提供詳細(xì)的試驗(yàn)解決方案以及文字形式的報(bào)價(jià)，并對(duì)交貨期、質(zhì)保、付款方式等諸多方面的細(xì)節(jié)做出詳細(xì)說(shuō)明。
售后服務(wù)
免費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)，保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修，保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù)，不定期對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門(mén)回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
接受服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)和解決方案；返廠維修產(chǎn)品自收到后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理情況通知用戶(hù)；上門(mén)產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，與用戶(hù)按約定執(zhí)行。
保修期內(nèi)由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的維修，中研立華將承擔(dān)所有的費(fèi)用；保修期外產(chǎn)品的維修，免收維修費(fèi)，用戶(hù)僅需承擔(dān)材料費(fèi)用和往返物流運(yùn)輸費(fèi)用。
訂購(gòu)流程
提出需求
確定方案
簽訂合同
生產(chǎn)制造
包裝發(fā)貨
安裝培訓(xùn)
清款開(kāi)票
售后服務(wù)成交案例
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